ЧаПи
Чи є у вас фізичний магазин, в якому можна подивитися і приміряти товари перед покупкою?
Відповідь:
Так наш магазин знаходиться за адресою Київ, Казимира Малевича 86и, підїзд №3, офіс 1Б.
Як вам вдається пропонувати товари за такими низькими цінами?
Відповідь:
Ми - за справедливі та адекватні ціни, що відповідають реаліям нашого часу. Працюємо на пряму з усіма постачальниками тканин і фурнітури і добиваємося від них найнижчих цін.
Чи проводите ви акції?
Відповідь:
Так звичайно, ми любимо наших покупців і намагаємося балувати їх новинками нашого асортименту.
Як дізнатися, коли починається наступна акція?
Відповідь:
Анонс акцій знаходиться у розділі новини, а також у нашій группі в Facebook Brotherhood. Також всіх авторизованих клієнтів ми сповіщаємо про початок акцій електронним листом.
Як правильно вибрати розмір?
Відповідь:
Під описанням кожного товару знаходиться таблиця розмірів. Керуючись нею ви з легкістю підберета правильний розмір. Якщо у вас виникнуть будь які питання, обов`язково зверніться до нашого менеджера і він вам допоможе.
Я хочу придбати партію одягу для дилерського магазину, що мені робити?
Відповідь:
Зателефонуйте або напишіть нашому менеджеру і отримайте оптовий прайс.
Чи можна замовити зворотній дзвінок?
Відповідь:
Так, для цього є спеціальна кнопка на сайті. Вона знаходиться у лівому боковому меню.
З якими службами доставки ви працюєте?
Відповідь:
Щоб забезпечити своєчасну доставку в усі точки країни, ми користуємося послугами компанії - «Нова Пошта» та «УкрПошта».
Які способи доставки ви пропонуєте?
Відповідь:
Ми пропонуємо кілька варіантів доставки:
- самовивіз з магазину в Києві по вул. Казимира Малевича 86и, підїзд №3, офіс 1Б.
- кур'єрська доставка по всій Україні до ваших дверей
- доставка до складу «Нова Пошта» по всій Україні.
За яких умов можлива безкоштовна доставка?
Відповідь:
Безкоштовна доставка можлива при оформленні замовлення на суму від 2500 грн.
Чи є у вас доставка за межі України?
Відповідь:
Так, за межі України ми відправляємо замовлення Укрпоштою, Новою Поштою, DHL, FedEx - в залежності від країни і побажань замовника та за його рахунок, для цього просто зателефонуйте нам або напишіть листа.
Є термінова доставка?
Відповідь:
Так. В межах міста Києва в бізнес-тайм доставка можлива через 2 години після оформлення замовлення. Можлива також доставка в зручний для замовника час.
Які види банківських карт ви приймаєте?
Відповідь:
До оплати приймаються картки Visa і Mastercard.
А можна спочатку отримати товар, а розрахуватися потім?
Відповідь:
Так. Якщо, наприклад, доставка здійснюється через Нову Пошту, можна розрахуватися при отриманні товару, перевіривши його якість.
Які способи оплати можливі?
Відповідь:
Ви можете оплатити своє замовлення одним із способів:
- банківською картою
- кур'єру
- при отриманні товару у відділенні «Нова Пошта»
- особисто відвідавши наш магазин за адресою Київ, Казимира Малевича 86и, підїзд №3, офіс 1Б.
- готівкою
- кур'єру
- при отриманні товару у відділенні «Нова Пошта»
- особисто відвідавши наш магазин за адресою Київ, Казимира Малевича 86и, підїзд №3, офіс 1Б.
У мене велике замовлення, що мені робити?
Відповідь:
Зателефонуйте або напишіть нашому менеджеру і отримайте спеціальну пропозицію.
Чи є у вас електронна адреса?
Відповідь:
Так ви можете в будь який час написати нам на Sales@brother-hood.com.ua.
Чи можу я повернути товар, який мені не підійшов за розміром, кольором або фасоном?
Відповідь:
Так, протягом 14-ти днів з моменту придбання товару ви можете повернути будь-які товари,що не були ношені та за умови що ви зберігли бірки, ярлики та не пошкодили упаковку.
А якщо мені не підійшло?
Відповідь:
Якщо ви помилилися з розміром, придбані речі можна обміняти на аналогічні товари потрібного розміру протягом двох тижнів з дня покупки.
Я придбав товар неналежної якості, що мені робити?
Відповідь:
Ми працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували одяг тільки кращої якості. Тому якщо до вас потрапив неякісний товар, ми замінимо його протягом двох тижнів з дня покупки, зателефонуйте нам або напишіть листа.
